1. Navega por nuestro catálogo de productos y selecciona el artículo que deseas comprar.
2. Agrega el producto a tu carrito de compras haciendo clic en el botón "Añadir al carrito".
3. Ve a tu carrito de compras y verifica los productos que has seleccionado.
4. Procede al proceso de pago, donde proporcionarás la información de envío y pago.
5. Revisa tu pedido y confirma la compra.

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en la página del transportista que esté entregando tus productos. Esto te permitirá conocer el estado y la ubicación actual de tu pedido en tiempo real. O bien, acceder a tu cuenta y en la sección de pedidos conocer el estado actual en el que se encuentra.

Lamentablemente, no podemos garantizar la modificación o cancelación de un pedido una vez que se ha realizado, ya que nuestros procesos de envío son muy eficientes. Sin embargo, te recomendamos que nos contactes de inmediato si necesitas hacer alguna modificación o cancelación y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido. Sin embargo, es posible tener algun retraso en la fecha indicada, esto por cuestiones de clima, logística con la paquetería o algún otro motivo ajeno.

Ofrecemos dos opciones de entrega: puedes elegir que tus lentes de sol sean entregados directamente en la comodidad de tu hogar o puedes optar por recogerlos en nuestra tienda física.

Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo contactando directamente a atención al cliente a nuestro correo electrónico.

1. Registra el Daño: En primer lugar, asegúrate de documentar y tomar fotos claras del daño en el paquete y/o en los lentes de sol tan pronto como los recibas. Esto nos ayudará a entender mejor la naturaleza del problema.
2. Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Puedes hacerlo a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 612 152 0492. Por favor, proporciona detalles sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido y la descripción del daño.
3. Evaluación y Solución: Nuestro equipo revisará la información proporcionada y trabajará en una solución adecuada. Esto podría incluir el reemplazo del producto dañado, el reembolso de tu compra o cualquier otra solución que sea apropiada para tu caso particular.
4. Retorno del Producto: En algunos casos, es posible que te solicitemos que devuelvas el producto dañado. Si es necesario, te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder con la devolución y te ofreceremos una etiqueta de envío prepagada.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios de lentes de sol si no te gustan. Nuestra política es clara en este aspecto. Por favor, asegúrate de realizar una elección cuidadosa al hacer tu compra, ya que no podemos procesar cambios ni reembolsos por motivos de preferencia personal. Te recomendamos revisar detenidamente las características y detalles de los productos antes de realizar tu pedido para garantizar que sean adecuados para tus necesidades y gustos. Si tienes alguna pregunta específica sobre un producto, no dudes en contactarnos antes de realizar la compra; estaremos encantados de ayudarte a tomar la decisión correcta.